Beste Medevisser,
Bij Fox Verkoopwinkel streven we naar perfecte hengelsportervaringen. Net zoals we zorg dragen voor onze kwaliteitsproducten – van premium hengels tot het fijnste aas – zorgen we ook voor een uitstekende service bij verzending en retourneren.
Verzendinformatie
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen | Via DHL of FedEx – ideaal voor spoedbestellingen |
| Gratis Verzending | GRATIS | 15-25 werkdagen | Bij bestellingen boven €50 via EMS |
Belangrijke Verzenddetails
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen
- Wereldwijde verzending: Beschikbaar (behalve bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden)
- Track & Trace: Alle zendingen zijn traceerbaar
- Inklaringskosten: Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger
Retourneren & Omruilen
⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëneregels en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Aas & Voer (inclusief boilies en flavours)
- Doodaas (alle varianten)
- Gebruikte vislijnen (Dyneema en Fluorocarbon)
- Geopende verpakkingen van accessoires
- Cadeaubonnen
Retourvoorwaarden
- Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
- Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in originele verpakking
- Alle labels en tags moeten intact zijn
- Retourformulier moet volledig zijn ingevuld
Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met het onderstaande retourformulier.
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een bevestiging met gedetailleerde retourinstructies en een retouretiket.
Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze met het meegeleverde retouretiket naar ons magazijn.
Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw vergoeding binnen 5-7 werkdagen.
Retourformulier Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Inhoud:
- Naam: [Uw volledige naam]
- Bestelnummer: [Bestelnummer]
- E-mailadres: [Uw e-mailadres]
- Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]
- Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
- Reden voor retour: [Product defect / Verkeerd product ontvangen / Niet tevreden / Anders]
- Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling / Cadeaubon]
- Opmerkingen: [Eventuele aanvullende opmerkingen]
Vergoedingstijden en -methoden
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 3-5 werkdagen | Terugstorting op originele betaalmethode |
| PayPal | 1-3 werkdagen | Snellere verwerking mogelijk |
Verzendkosten: Initiele verzendkosten worden alleen vergoed bij defecte of verkeerde producten.
Totale verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn.
Omruilen
Wilt u een product omruilen? Het proces is vergelijkbaar met retourneren. Vermeld in uw aanvraag duidelijk welk product u wilt ontvangen in plaats van het geretourneerde product. Wij zorgen ervoor dat de omruiling zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Contact Retourafdeling
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Website: visstoelwinkel.com
📬 Retouradres: 808 Staartjespeelweg, Odiliapeel, NL 5409TP
⏰ Reactietijd: Binnen 2 werkdagen
Fox Verkoopwinkel – Jouw betrouwbare partner in hengelsport
Met de precisie van een ervaren visser behandelen we elke retouraanvraag. Uw tevredenheid is onze prioriteit, net zoals de kwaliteit van onze hengels en aas.