Beste medevisser,
Bij Fox Verkoopwinkel streven we ernaar dat elke aankoop – van onze kwaliteitshengels tot het fijnste aas – perfect aan uw verwachtingen voldoet. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:
- Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking
- Alle labels en tags moeten intact zijn
- Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn
- Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëneregels en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Aas & Voer (inclusief boilies en flavours)
- Doodaas (alle varianten)
- Gebruikte vislijnen (Dyneema en Fluorocarbon)
- Geopende verpakkingen van accessoires
- Cadeaubonnen (zoals vermeld in het menu)
Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met het onderstaande retourformulier.
Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een bevestiging met gedetailleerde retourinstructies en een retouretiket.
Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze met het meegeleverde retouretiket naar ons magazijn.
Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw vergoeding binnen 5-7 werkdagen.
Retourformulier Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Bestelnummer]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]
Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
Reden voor retour: [ ] Product defect [ ] Verkeerd product ontvangen [ ] Niet tevreden met product [ ] Anders, namelijk: ___________
Gewenste oplossing: [ ] Restitutie [ ] Omruiling voor ander product [ ] Cadeaubon
Opmerkingen: [Eventuele aanvullende opmerkingen]
Vergoedingstijden en -methoden
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn
- Betalingsmethoden:
- Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen
- PayPal: 1-3 werkdagen
- Verzendkosten: Initiele verzendkosten worden alleen vergoed bij defecte of verkeerde producten
Omruilen
Wilt u een product omruilen? Het proces is vergelijkbaar met retourneren. Vermeld in uw aanvraag duidelijk welk product u wilt ontvangen in plaats van het geretourneerde product. Wij zorgen ervoor dat de omruiling zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Contact Retourafdeling
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Website: visstoelwinkel.com
📬 Retouradres: 808 Staartjespeelweg, Odiliapeel, NL 5409TP
⏰ Reactietijd: Binnen 2 werkdagen
Fox Verkoopwinkel – Jouw betrouwbare partner in hengelsport
Net zoals we zorg dragen voor kwaliteitshengels en premium aas, zorgen we ook voor een uitstekende service na uw aankoop. Met de precisie van een ervaren visser behandelen we elke retouraanvraag.